Garantien
Garantien im Klartext.
Worauf es im Schadensfall wirklich ankommt — und warum 0 € Selbstbeteiligung mehr wert sind als jede Marketing-Zahl.
Module — Produkt- & Leistungsgarantie
30 J. / 88,85 % (BAUER Glas-Glas Back Contact)
Speicher — Herstellergarantie
10 J. / 10.000 Zyklen, ≥ 80 % Restkapazität
Speicher — Anschluss-Service
Jahr 11–20: ≥ 80 % Restkapazität, ohne SB
Wechselrichter & Elektronik
10 J. Instandsetzungsgarantie
Montagekosten im Garantiefall
0 € — IEE übernimmt De-/Montage komplett
Meldefristen
Modul 4 Wo. · Speicher 1 Mon. · IEE 30 Tage
BAUER Solar Engineering GmbH, SelzenBAUER Solar — Modulgarantie
Gültig ab: Stand 01.12.2023 · Geltungsbereich: Produkt- und Leistungsgarantie für kristalline PV-Module (Glas-Glas-Baureihe = 30 Jahre).
Wichtigste Leistungen
- Produktgarantie: 30 Jahre für Glas-Glas (sonst 20 J.) ab Datum Flashreport.
- Leistungsgarantie Glas-Glas: 1. Jahr ≥ 99 %, danach max. 0,35 %/a Degradation, 30. Jahr ≥ 88,85 %.
- Bei Online-Registrierung binnen 2 Monaten: Aus-/Einbau-Pauschale 150 € pro Anlage + 50 € je Modul.
- Reparatur, Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung nach Wahl von BAUER.
Pflichten des Kunden: Mangel binnen 4 Wochen nach Entdeckung melden (Ausschlussfrist). · Original-Kaufbeleg vorlegen, keine Rücksendung ohne schriftliche Aufforderung.
Ausschlüsse: Optische Veränderungen ohne Leistungsverlust (Kratzer, Verfärbung, Schmutz). · Fremdeinwirkung, höhere Gewalt, Blitz, Schnee, Salz, Ammoniak, saurer Regen. · Fehlerhafte Installation/Verdrahtung durch Dritte, nicht freigegebene Eingriffe. · Haftungsbegrenzung: max. 0,30 €/Wp; keine Folgeschäden.
Alpha ESS Europe GmbH, LangenAlphaESS — Herstellergarantie SMILE-G3
Gültig ab: Installationen ab 01.10.2023 (DE/AT/CH) · Geltungsbereich: 10-Jahres-Herstellergarantie auf System, Elektronik und Batterie-Zellen der Storion-Serie SMILE-G3.
Wichtigste Leistungen
- 10 Jahre oder 10.000 Vollzyklen ab Installation (je nachdem, was zuerst eintritt).
- Restkapazität im 10. Jahr ≥ 80 % der Nutzkapazität.
- System & Elektronik: 10 Jahre Instandsetzungsgarantie (Tausch oder Reparatur).
- Material-, Versand- und Personalkosten bis Standardumfang DE inkludiert.
Pflichten des Kunden: Annahme binnen 4 Wochen nach Installation: Garantiekarte + Kaufbeleg an AlphaESS. · Installation durch AlphaESS-zertifizierten Elektrofachbetrieb. · Defekt binnen 1 Monat nach Erkennen melden (service@alpha-ess.de).
Ausschlüsse: Schäden durch Dritte, höhere Gewalt, Wasser, Frost, Rauch, Brand. · Nicht installierte kritische Updates (30-Tage-Frist) — Garantieverlust möglich. · Eingriffe ohne AlphaESS-zertifizierten Fachbetrieb. · Keine Folgeschäden / kein Nutzungsausfall.
Alpha ESS Europe GmbHAlphaESS — Servicevertrag (Jahr 11–20)
Gültig ab: Installationen ab 01.05.2026, exklusiv für IEE · Geltungsbereich: Anschluss-Servicevertrag: Instandhaltung, Überwachung & Updates im 11.–20. Jahr — keine Selbstbeteiligung.
Wichtigste Leistungen
- Jahr 11–20: garantierte Restkapazität ≥ 80 % (reiner PV-Betrieb, unabhängig der Zyklen).
- Wiederherstellung durch eigenes AlphaESS-Servicepersonal — Material, Versand & Personal in DE inkludiert.
- Mischbetrieb (Netzladen/BHKW): 60 % Restkapazität, 20 J. oder 12.000 Vollzyklen.
- Automatischer Winterschutzmodus ab 01.11. (Entladegrenze 20 %).
- Online-Monitoring & kontinuierliche Fehlererkennung inklusive.
Pflichten des Kunden: Annahme binnen 4 Wochen nach Installation (Servicekarte + Kaufbeleg + Online-Anmeldung). · Defekte binnen 1 Monat nach Erkennen melden. · Installation durch AlphaESS-zertifizierten Elektrofachbetrieb in DE.
Ausschlüsse: Transportkosten zur Kapazitätsmessung trägt der Endkunde. · Versäumte kritische Updates (30-Tage-Frist). · Schäden durch Dritte, höhere Gewalt, Überspannung, nicht ordnungsgemäßer Netzanschluss.
Ingenieurbüro für erneuerbare Energien GmbH, Gifhorn
IEE — Montagekosten-Garantie
Gültig ab: Stand 01.05.2024 · Geltungsbereich: Übernahme der Aus-/Einbau- und Installationskosten im anerkannten Garantiefall der Hersteller — ohne Selbstbeteiligung.
Wichtigste Leistungen
- Kostenfreie De-/Montage durch IEE bei jedem bestätigten Herstellergarantiefall.
- Gilt für PV-Module und Stromspeicher, die IEE montiert hat.
- Übergang auf neuen Eigentümer bei Verkauf am ursprünglichen Standort.
- Ausführung durch eigene IEE-Fachkräfte oder beauftragte Fachfirma.
Pflichten des Kunden: Bestätigte Eintrittspflicht des Herstellers vorlegen. · Anspruch binnen 30 Tagen nach Bestätigung schriftlich an IEE melden. · Rechnung der IEE-Anlage vollständig beglichen.
Ausschlüsse: Kein Ersatz von Material, Folgeschäden, entgangenem Gewinn oder Stromkosten. · Keine Übernahme von Kosten dritter, vom Kunden beauftragter Firmen. · Eingriffe Dritter ohne IEE-Zustimmung schließen Ansprüche aus.
Der Unterschied Gewährleistung ↔ Garantie
Die Gewährleistung ist gesetzlich (BGB §§ 437 ff.) — sie umfasst 2 Jahre und deckt Mängel ab, die bereits bei Übergabe vorhanden waren. Die Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung des Herstellers oder Installateurs und kann viel weiter gehen (Dauer, Leistung, Selbstbeteiligung). Eine starke Garantie schließt Gewährleistung nicht aus — sie ergänzt sie.